Conditions générales d'utilisation

Objet

Le site présente les produits de Midi Coquillages, ses points de vente, leurs numéros de téléphone et ses dates de présence sur les marchés. Il permet de créer un compte client.

La commande en ligne est actuellement fermée : les commandes se passent par téléphone, auprès du point de vente, et relèvent des conditions générales de vente.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à internet. Les frais de connexion restent à votre charge.

Nous pouvons suspendre l'accès au site pour une opération de maintenance, une fermeture temporaire de la boutique ou un incident technique. Nous faisons notre possible pour limiter ces interruptions, sans pouvoir garantir un accès permanent.

Compte client

Le compte client n'est pas nécessaire pour commander par téléphone. Il permet de retrouver les commandes passées sur le site, de signaler un problème sur l'une d'elles et de déposer un avis. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, en particulier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Votre mot de passe est personnel et confidentiel. Il est enregistré sous forme chiffrée par un procédé irréversible : nous ne le connaissons pas. En cas d'oubli, utilisez la fonction de réinitialisation. Si vous pensez qu'un tiers a eu accès à votre compte, changez votre mot de passe et prévenez-nous.

Vous pouvez consulter, exporter et supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. La suppression du compte n'efface pas les factures, que la loi nous impose de conserver.

Usages interdits

Il est interdit, notamment :

• de créer un compte avec l'identité ou l'adresse e-mail d'un tiers ;
• de tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs ou aux parties non publiques du site ;
• de perturber le fonctionnement du site, notamment par des requêtes automatisées en grand nombre ;
• de publier, par le formulaire de contact ou les réclamations, des contenus illicites, injurieux ou sans rapport avec une commande.

Avis clients

Qui peut déposer un avis. Sur ce site, seul un client connecté à son compte peut déposer un avis, et seulement sur un produit contenu dans une de ses commandes réglées. Une commande annulée, remboursée ou pas encore réglée ne permet pas de déposer un avis. Pour un retrait au magasin ou sur un marché, la commande compte une fois réglée au retrait.

Comment l'achat est vérifié. L'avis est transmis sous l'adresse e-mail de votre compte, jamais publiée. Le logiciel de gestion de la boutique (Structure Hub) rapproche cette adresse des commandes enregistrées : si une commande réglée contenant le produit y correspond, l'avis porte la mention « achat vérifié ». Les avis sans cette mention n'ont pas pu être rattachés à une commande. Une commande ne donne droit qu'à un seul avis « achat vérifié » ; un nouvel achat du même produit ouvre droit à un nouvel avis.

Contrôle avant publication. Chaque avis est relu par le vendeur avant d'être publié. Un avis que le vendeur n'a ni publié ni refusé est publié automatiquement au terme d'un délai de 14 jours, qui court à partir du moment où le vendeur a accès à son espace de modération.

Motifs de refus. Un avis ne peut être refusé que pour l'un des motifs suivants : contenu injurieux, hors sujet, données personnelles, publicité, contenu illégal, doublon. Aucun avis n'est refusé en raison de sa note : les avis négatifs sont publiés. Un avis refusé l'est par une décision motivée et enregistrée.

Note moyenne. La note moyenne affichée est calculée sur les seuls avis publiés portant la mention « achat vérifié ». Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien.

Contrepartie. Aucun avis n'est publié en échange d'une contrepartie.

Réponse de la boutique. La boutique peut répondre publiquement à un avis ; sa réponse est affichée sous l'avis, identifiée comme telle.

Durée. Un avis reste publié et conservé tant qu'il est affiché sur le site ; son auteur peut en demander le retrait à tout moment, par la page nous contacter.

Avis refusé. L'auteur d'un avis refusé peut nous demander le motif du refus par la page nous contacter : nous le lui indiquons.

Pour toute question sur un avis : commandescoquillages34@gmail.com, 04 67 43 87 45 ou la page nous contacter.

Manquements

En cas de manquement aux présentes conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer le compte concerné, après vous en avoir informé, sans préjudice des commandes déjà réglées.

Responsabilité

Nous veillons à l'exactitude des informations publiées : descriptions, horaires, dates de marché. Elles peuvent néanmoins évoluer, notamment en cas de fermeture sanitaire de la zone de production ou d'annulation d'un marché.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption du site ou d'un dommage résultant de l'utilisation d'un équipement ou d'une connexion défaillante.

Liens

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites, par exemple pour un itinéraire. Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et n'en sommes pas responsables.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies et éléments graphiques du site sont protégés. Leur reproduction sans autorisation écrite de MIDI COQUILLAGES est interdite. Voir les mentions légales.

Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées lors de sa validation.

Contact

Pour toute question : commandescoquillages34@gmail.com, 04 67 43 87 45 ou la page nous contacter.