Formulaire de rétractation

Quels produits sont concernés

Le droit de rétractation s'applique aux produits non périssables : conserverie, biscuiterie, vins et huile d'olive.

Commande passée sur le site. Le droit de rétractation s'applique même si vous avez retiré votre commande au magasin de Mèze ou sur un marché, car la vente a été conclue à distance, sur le site.

Commande passée par téléphone. Les mêmes règles vous sont appliquées : 14 jours à compter du retrait, pour les produits non périssables.

Les denrées périssables n'ouvrent pas droit à rétractation (article L221-28, 3° du code de la consommation) : huîtres, moules, coquillages, crustacés, traiteur et plateaux de coquillages. Pour un problème sur l'un de ces produits, signalez-le sous 24 heures, avec des photos : depuis votre espace client pour une commande passée sur le site, ou en appelant le point de vente pour une commande passée par téléphone.

Dans une commande qui mélange les deux, le droit de rétractation porte uniquement sur les articles non périssables. Pour une commande passée sur le site, le récapitulatif de votre commande indique, ligne par ligne, les articles concernés.

Le délai

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, prenez possession du bien, c'est-à-dire le jour du retrait (article L221-18 du code de la consommation).

Comment faire

Commande passée sur le site. Remplissez le formulaire de cette page avec le numéro de votre commande et l'adresse e-mail utilisée pour la passer. Vous pouvez aussi nous envoyer le formulaire type reproduit en bas de page, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier ou par commandescoquillages34@gmail.com.

Commande passée par téléphone. Elle n'a pas de numéro de commande sur le site : le formulaire en ligne ne peut pas la retrouver. Envoyez-nous le formulaire type reproduit en bas de page, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier ou par commandescoquillages34@gmail.com, en indiquant le point de vente et la date du retrait.

Vous pouvez aussi déclarer votre rétractation par téléphone au point de vente où vous avez retiré la commande. Nous vous en accusons réception par e-mail ou par SMS.

Ce qui se passe ensuite

Une demande faite par le formulaire de cette page est enregistrée et horodatée par le logiciel Structure Hub, indépendamment de nos propres serveurs. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Vous devez rapporter ou renvoyer les produits concernés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision (article L221-23 du code de la consommation). Vous pouvez les rapporter au magasin de Mèze ou sur le marché où vous les avez retirés. Un renvoi par voie postale reste à vos frais.

Nous vous remboursons la somme versée pour ces produits au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement, sauf accord de votre part pour un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition (article L221-24 du code de la consommation).

Les produits doivent nous être rendus complets et dans leur état d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

Vous pouvez recopier ce modèle et nous l'envoyer par courrier, à l'adresse qu'il indique, ou par commandescoquillages34@gmail.com.

• (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
• À l'attention de MIDI COQUILLAGES (Midi Coquillages), 4 rue des Anémones, Route de Montpellier, 34140 Mèze, commandescoquillages34@gmail.com :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
• Commandé le (*)/reçu le (*) :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :
• (*) Rayez la mention inutile.

Formulaire type de rétractation